Tantangan Komunikasi Publik di Era Digital Di era digital, masyarakat semakin aktif menyuarakan pendapat, keluhan, maupun apresiasi mereka terhadap kebijakan dan pelayanan publik melalui media sosial. Tantangannya, volume percakapan yang begitu besar membuat instansi pemerintah kesulitan memantau dan merespons setiap aspirasi masyarakat secara manual. Di sinilah media monitoring menjadi alat bantu penting bagi humas …
Media Monitoring untuk Pemerintah: Membangun Kepercayaan Publik Lewat Data